Política de Privacidade
Versão 1.0 | Última atualização: 18/05/2026

 

1. Quem somos

A DUCATO VIAGENS E TURISMO LTDA, inscrita no CNPJ 14.174.168/0001-28, com sede na Rua Coelho Lisboa, 442 – 10º Andar – Tatuapé – São Paulo/SP, é a Controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site (ducatoturismo.com.br) e no âmbito dos serviços de agência de viagens corporativas por nós prestados.

Nosso Encarregado de Dados (DPO): Milton Carlos Ferreira | E-mail: encarregado@ahobatech.com.br

 

2. Quais dados coletamos e por quê

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

Situação

Dados coletados

Finalidade

Base legal (LGPD)

Formulário de contato no site

Nome, e-mail, telefone, mensagem

Responder sua solicitação

Consentimento (art. 7º, I)

Prestação de serviços de viagem

Nome, CPF, passaporte, data de nasc., e-mail, telefone

Emissão de passagens e reservas

Execução de contrato (art. 7º, V)

Relatórios ao cliente corporativo

Nome, centro de custo, destino, valores

Gestão da conta corporativa

Execução de contrato (art. 7º, V)

Navegação no site

Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via cookies)

Melhoria do site e segurança

Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Vale Viagem

Nome, nº do cartão, contatos

Gestão do benefício

Execução de contrato (art. 7º, V)

 

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

 

  • Companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos e fornecedores do setor de turismo, para execução dos serviços contratados;

  • Sistemas de reservas online (OBTs): Argo, Reserve e Wooba, para processamento automatizado das reservas;

  • Parceiros de TI e armazenamento em nuvem, sob as mesmas obrigações de proteção de dados;

  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei (ex.: exigências migratórias para viagens internacionais).

4. Transferência internacional de dados

 

Para a prestação de serviços de viagens internacionais, dados como nome e número de passaporte podem ser transmitidos a empresas localizadas fora do Brasil (companhias aéreas, hotéis internacionais, autoridades migratórias). Essas transferências são indispensáveis para a execução do serviço contratado e se fundamentam no art. 33, V, da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

  • Dados de formulários de contato: até 2 anos ou enquanto necessário para responder sua solicitação;

  • Dados de serviços de viagem: até 5 anos após o encerramento do contrato, conforme obrigações legais e fiscais;

  • Dados de navegação (cookies): conforme nossa Política de Cookies;

  • Após os prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

6. Como protegemos seus dados

 

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo: criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso, firewall, anti-malware e cópias de segurança regulares. Nossos colaboradores são treinados periodicamente em proteção de dados.

7. Seus direitos

Como titular de dados, você pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD — acesso, correção, eliminação, portabilidade, oposição, revogação do consentimento e outros — entrando em contato com nosso DPO pelo e-mail encarregado@ahobatech.com.br.

 

Respondemos em até 15 dias úteis. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação na ANPD (gov.br/anpd).

8. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes e para gerenciar suas preferências.

 

9. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites (ex.: sistemas de reserva, loja online). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas externas e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada uma delas.

 

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas em destaque no site.

 

11. Contato

Encarregado de Dados (DPO): Milton Carlos Ferreira

E-mail: encarregado@ahobatech.com.br

Endereço: Rua Coelho Lisboa, 442 – 10º Andar – Tatuapé – São Paulo/SP

 

Horário de atendimento: dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).